Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, https://cmyimchmtrongdchvkhchhng262811.alltdesign.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-61236320