对话自动化协作的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

miriampokq547906 2 hours 15 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/download/