جميع البشر يغضبون، وهذا أمر طبيعي. قد يغضب الناس عندما يُعاملون بطريقة سيّئة، أو عند التقليل من قيمتهم، أو لعدم احترامهم، أو مُخالفتهم في الرأي، أو مُقاطعة كلامهم عندما يُعبّرون عن أفكارهم وأحاسيسهم. وهناك من يغضب لأسباب تافهة. هُناك مجموعة من المهارات الأساسية التي تُشكّل الذكاء العاطفي، وهي: في https://andy24mcp.mycoolwiki.com/7765975/the_ultimate_guide_to_الذكاء_العاطفي_في_القيادة