Ce deuxième position est important. Un CRM peut avoir un taux élevé de fulfillment consumer avec certaines entreprises et un taux de pleasure customer mauvais avec d’autres. C’est par exemple le cas de Salesforce, très fort sur les PME et ETI mais assez faible sur les indépendants. On ne peut https://johnnyv864rzg0.wikiparticularization.com/user